Jika anda terlupa membatalkan percubaan Rentola anda sebelum ia tamat, bayaran balik biasanya tidak tersedia kerana percubaan diperbaharui secara automatik menjadi langganan berbayar.
Mengapa bayaran balik biasanya tidak tersedia selepas pembaharuan percubaan
Bayaran balik biasanya tidak tersedia selepas pembaharuan percubaan kerana percubaan secara automatik bertukar menjadi langganan berbayar jika ia tidak dibatalkan sebelum percubaan tamat, dan ini dijelaskan kepada pengguna semasa pendaftaran.
Ini bermakna:
- pengguna mempunyai tempoh percubaan penuh untuk memutuskan sama ada mereka ingin meneruskan
- pengguna boleh membatalkan sebelum percubaan tamat untuk mengelakkan pembaharuan
- terma pembaharuan ditunjukkan sebelum langganan diaktifkan
- pengguna mesti menerima Terma dan Syarat semasa pendaftaran
- setelah percubaan diperbaharui menjadi langganan berbayar, caj tersebut dianggap sebagai pembaharuan langganan yang sah
Bila bayaran balik boleh dipertimbangkan
Dalam kes terhad, permintaan bayaran balik mungkin disemak jika terdapat isu teknikal yang disahkan atau masalah luar biasa lain yang menjejaskan perkhidmatan.
Jika anda percaya ini berlaku dalam kes anda, hubungi sokongan Rentola melalui borang hubungan atau sembang dan berikan:
- alamat e-mel yang digunakan untuk akaun
- tarikh caj
- butiran mengenai isu yang anda alami
- sebarang maklumat pembayaran yang berkaitan
Jika anda tidak mahu pembaharuan pada masa hadapan, batalkan langganan anda secepat mungkin melalui akaun anda.