Jika langganan Rentola anda telah diperbaharui, bayaran balik secara amnya tidak tersedia untuk pembatalan lewat. Rentola adalah perkhidmatan yang sah, pembayaran diproses dengan selamat, dan kebanyakan caj berlaku kerana percubaan atau langganan diperbaharui secara automatik melainkan ia dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan.
Polisi bayaran balik Rentola
Langganan Rentola diperbaharui secara automatik melainkan ia dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.
Ini bermakna:
- jika anda tidak membatalkan semasa tempoh percubaan atau tempoh pengebilan semasa, langganan akan diperbaharui secara automatik
- jika anda membatalkan selepas pembaharuan telah berlaku, pembatalan akan terpakai untuk tempoh pengebilan akan datang
- caj yang dibuat selepas pembaharuan secara amnya tidak boleh dibayar balik
- terma langganan, butiran pengebilan, dan maklumat pembaharuan ditunjukkan semasa pendaftaran
- pengguna mesti menerima Terma dan Syarat sebelum melengkapkan pembayaran
Langganan Rentola bermula dengan tempoh percubaan dan berterusan sebagai langganan berbayar – dan anda akan dicaj sebaik sahaja ia tamat melainkan dibatalkan tepat pada masanya.
Apa yang perlu dilakukan jika anda melihat caj yang tidak dijangka
Jika anda tidak mengenali caj dengan serta-merta, ikuti langkah-langkah ini:
- log masuk ke akaun Rentola anda dan semak halaman Keahlian
- sahkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar
- semak peti masuk anda untuk e-mel langganan, percubaan, atau pembaharuan daripada Rentola
- sahkan sama ada percubaan atau langganan anda diperbaharui secara automatik
- semak sama ada anda mungkin telah membuat lebih daripada satu akaun
- hubungi sokongan Rentola jika anda masih tidak dapat mengenal pasti caj tersebut
Dalam kebanyakan kes, caj yang tidak dijangka dikaitkan dengan langganan aktif atau yang diperbaharui yang disambungkan kepada butiran pembayaran berdaftar anda.
Jika anda percaya butiran pembayaran anda mungkin telah digunakan tanpa kebenaran anda, anda juga harus menghubungi bank atau pengeluar kad anda.
Adakah selamat untuk membayar di Rentola?
Ya, Rentola adalah perkhidmatan yang sah dan pembayaran dikendalikan dengan selamat.
Sebelum langganan dilengkapkan, pengguna ditunjukkan butiran pengebilan utama, termasuk:
- harga percubaan atau langganan
- model pembaharuan
- tempoh pengebilan
- Terma dan Syarat
Jika anda tidak pasti tentang pembayaran, sokongan boleh membantu anda menyemak langganan dan butiran pengebilan anda.
Cara menghubungi sokongan Rentola mengenai bayaran balik
Jika anda mempunyai soalan tentang caj atau ingin penjelasan mengenai permintaan bayaran balik, sila hubungi sokongan Rentola.
Pasukan sokongan boleh membantu anda:
- semak status langganan anda
- semak butiran pengebilan
- sahkan sama ada langganan diperbaharui
- menyiasat isu teknikal berkaitan pembayaran
Isu teknikal dan permintaan bayaran balik
Jika anda mengalami isu teknikal yang disahkan yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan dengan betul, sila hubungi sokongan dan berikan butiran sebanyak mungkin.
Dalam beberapa kes, permintaan bayaran balik yang berkaitan dengan isu teknikal mungkin akan disemak secara individu.