Jika anda tidak dapat membatalkan langganan Rentola anda, sebab-sebab yang paling biasa adalah anda log masuk ke akaun yang salah, langganan tersebut dibuat pada domain Rentola yang lain, atau langganan tersebut telah pun dibatalkan.
Sebab-sebab biasa mengapa anda tidak boleh membatalkan langganan Rentola anda
Anda mungkin log masuk ke akaun yang salah
Jika anda tidak dapat melihat langganan aktif anda, anda mungkin log masuk dengan alamat e-mel yang berbeza daripada yang digunakan semasa langganan dibuat.
Semak peti masuk anda untuk e-mel terdahulu daripada Rentola untuk mengesahkan alamat e-mel mana yang digunakan semasa anda mendaftar.
Langganan mungkin berada pada domain Rentola yang lain
Rentola mengendalikan beberapa laman web tempatan, dan langganan adalah khusus untuk laman web. Ini bermakna langganan yang dibuat pada satu laman Rentola tidak akan muncul secara automatik pada laman Rentola yang lain.
Sebagai contoh, jika langganan anda dibuat di rentola.com, anda mungkin tidak dapat menguruskannya semasa log masuk di rentola.co.uk. Perkara yang sama boleh berlaku dengan laman web Rentola tempatan yang lain.
Jika anda tidak pasti di mana anda mendaftar, semak e-mel anda sebelum ini daripada Rentola dan lihat domain laman web yang ditunjukkan dalam mesej tersebut.
Langganan anda mungkin telah dibatalkan
Jika langganan anda telah dibatalkan, pilihan pembatalan mungkin tidak lagi muncul pada halaman Keahlian.
Anda boleh menyemak status langganan anda dalam akaun anda untuk mengesahkan sama ada langganan tersebut masih aktif. Anda boleh menyemak status langganan anda dalam akaun anda untuk melihat sama ada ia masih aktif.
Jika tiada langganan muncul sama sekali dan anda dicaj tanpa langganan aktif, baca panduan kami tentang maksud ini dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Cara membatalkan langganan Rentola anda
Jika anda log masuk ke akaun yang betul dan langganan anda aktif, anda boleh mengikuti langkah-langkah dalam Bagaimana saya boleh membatalkan langganan saya?
Apa yang perlu dilakukan jika anda masih tidak dapat membatalkan langganan Rentola anda
Jika anda masih tidak dapat membatalkan langganan anda, kami mengesyorkan agar anda:
- semak alamat e-mel mana yang digunakan untuk mendaftar
- semak status langganan dalam akaun anda
- sahkan bahawa anda log masuk ke laman web Rentola yang betul
- hubungi sokongan jika anda masih tidak dapat mencari langganan tersebut