Jika anda dicaj oleh Rentola tetapi tidak dapat mencari langganan anda, ini biasanya bermakna langganan tersebut wujud tetapi dipautkan ke akaun, alamat e-mel, atau domain Rentola yang berbeza daripada yang anda semak.
Mengapa anda mungkin melihat caj tetapi tidak dapat mencari langganan anda
Ini biasanya berlaku atas salah satu sebab berikut:
- Anda menggunakan alamat e-mel yang berbeza semasa anda mendaftar
- Langganan anda dibuat pada domain Rentola lain, seperti .com, .nl, .be, atau yang lain
- Anda log masuk ke akaun yang salah
Cara mencari akaun yang dipautkan kepada caj
-
Cari "Rentola" dalam peti masuk anda
Cari semua peti masuk yang mungkin anda gunakan dan cari e-mel daripada Rentola.
-
Semak folder spam dan junk anda
Kadangkala e-mel alu-aluan atau pengesahan langganan ditapis keluar dari peti masuk utama anda.
-
Cari e-mel alu-aluan
E-mel alu-aluan boleh membantu anda mengenal pasti alamat e-mel mana yang digunakan untuk membuat akaun.
-
Sahkan domain Rentola dalam e-mel
Semak sama ada e-mel merujuk kepada rentola.co.uk atau domain Rentola yang lain. Langganan adalah khusus domain, jadi langganan yang dibuat di satu laman web Rentola mungkin tidak muncul di domain Rentola tempatan yang lain.
-
Log masuk dengan butiran akaun yang betul
Setelah anda mengenal pasti alamat e-mel dan domain yang betul, log masuk ke sana, pergi ke profil anda dan halaman Keahlian, dan semak butiran langganan anda.
Apa yang perlu dilakukan jika anda masih tidak dapat mencari langganan Rentola anda
Jika anda masih tidak dapat mencari langganan tersebut, hubungi sokongan Rentola dan berikan maklumat sebanyak mungkin, termasuk:
- Alamat e-mel atau alamat e-mel yang mungkin anda gunakan
- Tarikh caj
- Digit terakhir kad pembayaran atau butiran pembayaran yang berkaitan
- Jumlah yang dicaj
- Sebarang e-mel Rentola yang telah anda terima