Jika log masuk Rentola anda tidak berfungsi, sebab-sebab yang paling biasa adalah:
- anda memasukkan alamat e-mel yang salah;
- anda memasukkan kata laluan yang salah;
- anda terlupa kata laluan anda
- akaun anda dicipta pada domain Rentola yang berbeza, seperti rentola.com dan bukannya rentola.co.uk;
- anda mendaftar menggunakan alamat e-mel lain daripada yang anda cuba sekarang.
Cara log masuk jika anda terlupa kata laluan anda
Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh log masuk dengan pautan ajaib yang dihantar ke e-mel anda:
- Klik ikon akaun di sudut kanan atas halaman.
- Pilih Log masuk.
- Dalam tetingkap log masuk, klik Terlupa kata laluan.
- Masukkan alamat e-mel anda dan klik Hantar pautan kepada saya.
- Semak peti masuk anda untuk e-mel daripada Rentola dan klik pautan log masuk di dalamnya — ia akan log masuk anda ke akaun anda secara langsung, tanpa memerlukan kata laluan.
Jika anda tidak menerima e-mel tersebut, semak folder spam atau sampah anda juga.
Setelah anda log masuk, anda boleh menetapkan kata laluan baharu daripada profil anda jika anda mahu: pergi ke Profil dan pilih Tukar kata laluan.
Pastikan anda log masuk di laman web Rentola yang betul
Sebab biasa untuk isu log masuk Rentola adalah cuba log masuk di laman web Rentola tempatan yang berbeza daripada tempat akaun itu dicipta.
Sebagai contoh, jika anda mendaftar di rentola.com, anda mungkin tidak dapat log masuk di rentola.co.uk dengan butiran akaun yang sama. Perkara yang sama berlaku untuk laman web Rentola tempatan yang lain.
Jika anda tidak pasti laman web mana yang anda gunakan semasa mendaftar, semak e-mel terdahulu anda daripada Rentola. Domain e-mel boleh membantu anda mengenal pasti laman web yang betul.
Semak bahawa anda menggunakan alamat e-mel yang betul
Jika log masuk Rentola anda masih tidak berfungsi, cuba cari peti masuk anda untuk e-mel lama daripada Rentola. Ini boleh membantu anda mengesahkan alamat e-mel mana yang digunakan semasa akaun itu dicipta.
Anda mungkin telah mendaftar dengan:
- e-mel peribadi dan bukannya e-mel kerja
- alamat e-mel yang lebih lama
- kaedah log masuk Google yang dipautkan ke alamat yang berbeza
Masih tidak boleh log masuk?
Jika anda masih tidak dapat mengakses akaun anda selepas mencuba pautan log masuk ajaib dan menyemak domain yang betul, sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk bantuan.
Untuk mempercepatkan sokongan, sertakan:
- alamat e-mel yang mungkin anda gunakan untuk mendaftar
- laman web Rentola yang anda cuba log masuk
- penerangan ringkas tentang isu tersebut
- tangkapan skrin ralat, jika ada
Anda juga boleh membaca lebih lanjut tentang cara pembayaran untuk langganan Rentola berfungsi jika anda cuba mengakses maklumat berkaitan bil, atau lihat cara membatalkan langganan Rentola anda jika isu log masuk anda berkaitan dengan pengurusan keahlian anda.