Jika anda dicaj berkali-kali oleh Rentola, ini biasanya bermakna terdapat lebih daripada satu langganan aktif di bawah akaun, domain, atau jenama Rentola yang berbeza.
Sebab-sebab biasa mengapa anda mungkin melihat caj berganda daripada Rentola
Sebab-sebab yang paling biasa termasuk:
- Anda membuat langganan pada domain Rentola yang berbeza, seperti rentola.com dan rentola.co.uk
- Anda membuat langganan pada jenama Rentola yang berbeza, seperti Rentola dan Findallrentals
- Anda menggunakan alamat e-mel yang berbeza untuk membuat lebih daripada satu akaun
- Anda membatalkan satu langganan, tetapi langganan aktif yang lain masih kekal
- Anda memulakan lebih daripada satu percubaan atau langganan secara tidak sengaja
Oleh kerana langganan adalah khusus domain, langganan pada satu laman web Rentola tidak terpakai kepada domain Rentola tempatan yang lain dan akan dibilkan secara berasingan.
Cara mengenal pasti langganan Rentola yang menyebabkan caj
Untuk mengetahui langganan mana yang menyebabkan caj, ikuti langkah-langkah ini:
- Cari peti masuk e-mel anda untuk “Rentola” dan semak semua alamat e-mel yang mungkin anda gunakan
- Cari e-mel pengesahan langganan, e-mel percubaan, atau resit pembayaran
- Semak domain Rentola mana yang disebut dalam e-mel tersebut
- Log masuk ke akaun yang berkaitan dan semak halaman Keahlian anda
- Ulangi semakan yang sama untuk mana-mana akaun Rentola lain yang mungkin anda buat
Ini biasanya akan membantu anda mengenal pasti sama ada caj itu datang daripada akaun yang berasingan, domain lain, atau langganan aktif tambahan.
Apa yang perlu dilakukan jika anda masih tidak dapat mengenal pasti caj
Jika anda masih tidak dapat mengenal pasti caj, hubungi sokongan Rentola dan berikan:
- Alamat e-mel yang mungkin anda gunakan untuk membuat akaun
- Tarikh caj
- Jumlah yang dicaj
- Digit terakhir kaedah pembayaran, jika berkenaan
Sila hubungi sokongan Rentola melalui borang hubungan atau sembang.