Jika anda memerlukan bantuan dengan senarai anda, akaun tuan rumah, atau isu teknikal, anda boleh menghubungi sokongan Rentola melalui papan pemuka tuan rumah anda atau dengan menggunakan borang sokongan. Apabila anda mengiklankan senarai harta anda di Rentola, pasukan sokongan boleh membantu dengan masalah senarai, soalan akaun, isu kelulusan, dan kebimbangan lain yang berkaitan dengan tuan rumah.
Hubungi sokongan Rentola dari papan pemuka anda
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan dengan senarai anda adalah melalui papan pemuka tuan rumah.
Apabila menulis permintaan anda, ia membantu untuk menyertakan:
- senarai harta yang terlibat
- penerangan ringkas tentang isu tersebut
- sebarang maklumat akaun yang berkaitan
- tangkapan skrin, jika diperlukan
Menggunakan bahagian sokongan papan pemuka adalah pilihan terbaik apabila soalan anda berkaitan secara langsung dengan senarai harta atau akaun tuan rumah. Ini boleh jadi apa sahaja daripada senarai yang belum muncul selepas tempoh semakan biasa kepada senarai yang ditolak dan memerlukan penjelasan, atau sebarang isu akaun atau teknikal lain yang anda alami.
Hubungi Rentola menggunakan borang sokongan
Anda juga boleh menghubungi sokongan Rentola melalui borang hubungan laman web.
- buka borang hubungan Rentola
- terangkan isu anda dengan jelas dan terperinci
- sertakan maklumat tentang senarai harta anda jika berkaitan
- tambah tangkapan skrin atau contoh jika ia membantu menjelaskan masalah
Pilihan ini berguna jika anda tidak dapat mengakses papan pemuka anda atau jika anda lebih suka menghantar permintaan anda melalui laman web.
Bila anda boleh menjangkakan respons
Selepas menghantar permintaan anda, pasukan sokongan akan menyemaknya dan membalas ke alamat e-mel yang disambungkan kepada permintaan anda.
- pasukan sokongan biasanya membalas dalam tempoh 24 jam, Isnin hingga Jumaat
- balasan dihantar ke alamat e-mel yang disambungkan kepada permintaan anda
- soalan yang lebih terperinci mungkin mengambil masa lebih lama jika sokongan perlu menyemak senarai atau maklumat akaun
Jika boleh, sertakan semua butiran yang berkaitan dalam mesej pertama anda supaya pasukan sokongan dapat membantu anda dengan lebih cepat.